İptal ve İade Koşulları
1. Genel Hükümler
- Dokuz Renk Akademi tarafından sunulan tüm online eğitim ve dijital içerikler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi kapsamında cayma hakkının istisnası niteliğinde olan, anında ifa edilen veya kullanıcıya anında sunulan hizmetler kapsamına girmektedir.
- Bu nedenle, eğitim içeriklerine erişim sağlandıktan sonra iptal veya iade talebi kabul edilmemektedir.
2. Eğitim Ücreti İadesi ve Cayma Hakkı
- Katılımcı, eğitim içeriğine erişim sağlamadığı ve henüz herhangi bir dijital materyal ya da sertifika teslim edilmediği durumda, sipariş tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
- Cayma hakkı, aşağıdaki koşulların eş zamanlı olarak sağlanması durumunda geçerlidir:
- Eğitim içeriğine hiçbir şekilde erişim sağlanmamış olması
- Eğitim sertifikasının henüz oluşturulmamış ve katılımcıya gönderilmemiş olması
- Cayma bildirimi, yazılı olarak info@dokuzrenkakademi.com e-posta adresine yapılmalıdır.
3. İade Süreci
- Cayma hakkının geçerli olarak kullanıldığı durumlarda, katılımcının yapmış olduğu ödeme, iade talebinin kabulünden itibaren en geç 14 (ondört) gün içerisinde, ödeme yaptığı kanal aracılığıyla kendisine iade edilir.
- İade işlemlerinde, bankalar arası işlem süreleri değişiklik gösterebilir; bu gecikmelerden Dokuz Renk Akademi sorumlu değildir.
4. İptal Talepleri
- Katılımcı tarafından, teknik sebepler veya kişisel nedenlerle eğitim kaydının iptali talep edilebilir. Bu tür iptaller, eğitim içeriklerine erişim sağlanmadıysa değerlendirmeye alınır. Ancak erişim sağlanmışsa, iptal veya iade mümkün değildir.
- Eğitim içeriğinde teknik bir hata olması durumunda, bu durum belgelenirse eğitim yenilenebilir veya alternatif bir çözüm sunulabilir.
5. Özel Kampanya ve İndirimli Eğitimler
- Kampanyalı, indirimli veya toplu satın alınan eğitim paketlerinde iade koşulları, kampanya şartlarına göre ayrıca değerlendirilir. İlgili durumlar, kampanya duyurularında açıkça belirtilir.
İletişim Bilgileri – İade ve İptal Talepleri İçin
DOKUZ RENK AKADEMİ
Adres: Şahincili Mahallesi 543 Sk. No: 12/Zemin 01 Altınordu-ORDU
E-posta: info@dokuzrenkakademi.com
Telefon: 0545 5252 110 – 0 452 777 2121
